Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của FNS 168. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại fns168.net. Chúng tôi cam kết hoạt động theo nguyên tắc minh bạch – bạn có quyền biết chính xác thông tin gì được thu thập và dùng vào việc gì.
Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của FNS 168, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
FNS 168 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của niềm tin mà bạn đặt vào chúng tôi.
1.1 Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?
FNS 168 đóng vai trò là "bên kiểm soát dữ liệu" – nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý bởi đội ngũ bảo mật nội bộ của chúng tôi.
1.2 Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại FNS 168.
- Khách truy cập trang web chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu ẩn danh từ cookie).
- Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của FNS 168.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi (nếu có). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
FNS 168 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân | Bạn cung cấp khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại di động, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie | Tự động từ thiết bị của bạn |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung cuộc trò chuyện live chat, email, phản hồi khảo sát | Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
2.1 Dữ liệu nhạy cảm
Trong một số trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, FNS 168 có thể yêu cầu bổ sung thông tin như bằng chứng về nguồn gốc thu nhập. Dữ liệu loại này được mã hóa và lưu trữ với các biện pháp bảo mật cao nhất, chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
FNS 168 sử dụng thông tin của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cấp phát tiền thưởng.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (chỉ cho phép người từ 18 tuổi trở lên) và phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hoạt động bất thường khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống qua email hoặc SMS.
- Khuyến mãi (khi bạn đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi có thể cho thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và phù hợp.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
FNS 168 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, FNS 168 cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán này. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS và chính sách bảo mật riêng của họ.
4.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi live dealer và slots được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận được thông tin định danh tối thiểu (như ID người chơi, không phải tên thật) để ghi nhận kết quả trò chơi. Họ không có quyền sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác.
4.3 Cơ quan pháp luật
Theo quy định pháp luật Việt Nam, FNS 168 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (như cơ quan điều tra, tòa án). Chúng tôi sẽ chỉ tuân thủ các yêu cầu được xác thực và hợp pháp.
4.4 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu ẩn danh) từ các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với FNS 168. Các đối tác này chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
FNS 168 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, điều hướng cơ bản – không thể tắt | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt âm thanh trò chơi | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép | 1 năm |
5.1 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.
5.2 Không theo dõi (Do Not Track)
FNS 168 tôn trọng tín hiệu "Do Not Track" từ trình duyệt. Khi phát hiện tín hiệu này, chúng tôi sẽ tắt tất cả cookie không thiết yếu cho phiên truy cập của bạn.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
FNS 168 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ FNS 168 sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại rest với khóa quản lý độc lập.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai bước nội bộ: Tất cả nhân viên truy cập hệ thống dữ liệu đều phải qua xác thực hai lớp.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: FNS 168 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
FNS 168 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định AML.
- Lịch sử cá cược: Lưu trữ 2 năm cho mục đích hỗ trợ khách hàng và kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 90 ngày.
- Nội dung hỗ trợ (chat, email): Lưu trữ 1 năm để giải quyết khiếu nại tiềm ẩn.
7.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, FNS 168 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc. Dữ liệu tài chính và KYC sẽ được giữ lại trong thời gian quy định tối thiểu nhưng bị khóa hoàn toàn, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng FNS 168, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@fns168.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn thu thập và mục đích sử dụng.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định AML.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
9 Bảo Vệ Trẻ Em
FNS 168 có chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), FNS 168 xác minh ngày sinh của tất cả người dùng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại FNS 168, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@fns168.net để được hỗ trợ xử lý ngay.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
FNS 168 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động với tóm tắt các thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FNS 168 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với FNS 168 qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu phức tạp, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.
